01サポート情報

本ページでは、ひろちゃんのサポート情報について掲載します。製品をお使いの上でご不明な点、その他お困りな点などありましたら本ページをご参照ください。

よくあるご質問

02電源について

電源が入らない
電池の向きが正しいか、電池の容量が十分残っているかを確認してください。
電源がOFFにならない
左手の電源ボタンを長押しできていない可能性があります。カチッと音がなるまで押してください。
※わずかな振動を感じると電源がOFFになるまでの時間がリセットされます。
勝手に電源がOFFになる
3分程度振動を感知しないと、自動的にスリープモードに入り電源がOFFになります。
3分以内に一度でも振動を感知すると時間のカウントはリセットされます。
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03音声について

音声が聞こえない
電池の残量がない可能性があります。新品の電池と交換してください。
音割れしている
本体が正常に動作をしていない可能性があります。お客様相談室にお問合せください。
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04反応について

放置しているのに笑い続ける
放置状態であっても、微細な物も含めて本体に何らかの振動が加わっている場合、センサが反応して笑う場合があります。
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05取り扱いについて

本体が汚れたので洗濯したい
本体は内部に機械が含まれており、水濡れや衝撃で故障するため、洗濯したりクリーニングに出さないで下さい。
なお、付属の服は洗濯してお使いいただけますが、本体に着せる場合は必ずしっかり乾してください。
本体を濡らしてしまった
すぐに電池を取り外して、濡れた部分を乾かしてください。乾かす際にはドライヤーなど高温の物は当てずに、自然乾燥させてください。乾燥後電池を入れて正常に動作するかご確認ください。
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06その他

着せ替えをさせたい
付属の服以外に、一般的な赤ちゃん用の衣服を着せることが可能です。ただし、着脱時に極端に本体が変形するような無理な取り扱いをすると、内部の部品や配線が破損する恐れがあるため、必ず無理のない寸法の衣服で優しくお取り扱いください。
服のサイズは80を目安にしてください(メーカにより、同一サイズ値でも寸法が若干異なる場合がありますのでご注意ください)。
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