01サポート情報

本ページでは、台車ロボットシリーズのサポート情報について掲載します。製品をお使いの上でご不明な点、その他お困りな点などありましたら本ページをご参照ください。

製品の技術的なご質問は、症状・ご使用環境などを記載の上、メールにてお願い致します。
後ほど、担当者よりご連絡をさせていただきます。
※お電話での技術的なご質問は受け付けておりません。

new有償サポートのご案内

研究開発用台車ロボットについて、メールでのサポート対応ではなく、 Webミーティングでのお打ち合わせによるサポートを提供いたします。 価格は30分あたりの単価となっておりますので、1時間をご希望の場合には2口のご注文をお願いいたします。

価格：30分 1万円（税別）

【詳細・お申し込みはこちら】


よくあるご質問

製品のCADデータ・その他部品のCADデータは提供してもらえますか？
研究開発用台車ロボットシリーズにつきましては、製品本体、部品等のCADデータは提供しておりません。ご購入後にPDF形式の三面図データは提供可能です。
取扱説明書等はどのように入手できますか？
専用ページよりダウンロードいただけます。専用ページの情報は本体に同梱の案内用紙に記載されております。
屋外での使用はできますか？
研究開発用台車ロボットシリーズは屋内での使用を想定した機器となっております。そのため、防塵性能や防水性能は有しておりません。 また、屋外での使用についてはサポート対象外となります。
制御ソフトウエアのサポートは対応可能ですか？
お客様独自の作業を要する事項についてはサポート対象外となります。
本製品を購入後、追加オプションの付加を行うことは可能でしょうか？
取付作業を弊社で実施する場合は、製品発送の送料及び取り付け費用を別途ご負担いただくことで対応可能です。オプションの内容により取り付け費用は異なりますので、お問い合わせください。
【交換方法の解説動画はこちら】
・バッテリーの交換方法
・制御基板の交換方法
天板への追加工やホイールベースの変更等は可能でしょうか？
内容によっては特注としてお受けできます。カスタマイズ事例をご確認の上、問い合わせフォームよりご相談ください。
Raspberry Pi設定に関するドキュメントはありませんか？
Raspberry Piのセットアップに関する部分につきましてはサポート対象外とさせていただいております。
Raspbianを使用される場合は、公式ドキュメントご参照ください。 ROSberryPi
実機を見ることはできますか？
ヴイストン株式会社の大阪本社にはデモ機がございますので、法人様に限りデモを行うことは可能です。
ご希望の方は事前にお問い合わせフォームよりご相談ください。
※現状、新型コロナウイルス感染症の影響によりWEB通話対応にて実施しております。
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